1. Phương Thức Đổi Trả Hàng
Hiểu được sự ngần ngại,lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến.
Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, loại hàng, tính nguyên vẹn của hàng hóa. Thông tin trọng lượng của sản phẩm được thể hiện trên website là trọng lượng tương đối, chỉ mang ý nghĩa tham khảo, không có ý nghĩa cho việc kiểm tra, đổi trả lại hàng hóa.
Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.
* LƯU Ý: Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất.
Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi
2. Lý do chấp nhận đổi trả
- Sản phẩm không đúng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Sản phẩm không đủ số lượng
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển.
3.Điều kiện đổi trả
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Nếu khách hàng gửi Yêu Cầu Đổi Trả theo đường bưu điện hay chuyển phát: theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
Nếu khách hàng tự mang Yêu Cầu Đổi Trả tới công ty: là khi nhân viên tiếp nhận Yêu Cầu Đổi Trả từ khách hàng.
4.Cách đổi trả hàng
Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng, Quý khách gọi điện thông báo cho chúng tôi trước khi muốn đổi trả hàng qua Hotline của CTY
Quý khách gửi sản phẩm đã được chấp thuận đổi trả (phải đóng gói cẩn thận, tránh trầy xước, hỏng bể) qua đường bưu điện hoặc các cách khác phù hợp về cho chúng tôi theo địa chỉ mà chúng tôi cung cấp.
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM DƯƠNG MINH
Mã số thuế : 0109948360
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 38 Ngõ 99/120 Phố Định Công Hạ, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại : 0983 382 689
Email: Phanhanh6688@gmail.com
Website: myphamduongminh.com.vn